Politique d’expédition et de retour
- Frais d’expédition.
Les frais de port pour la péninsule (Espagne) qui dépassent un montant de 100 €, les frais de port seront gratuits.
Les frais de port pour la péninsule (Espagne) qui sont inférieurs à 100 €, les frais de port coûteront 4,50 € plus TVA.
- Délai de livraison.
MultinormWear offre un délai de livraison maximum entre 48 et 72 heures ouvrées sur les produits en stock.
Toute commande du jour reçue avant 15h00 sera prise en compte. En cas de commandes passées en dehors des heures ouvrables, le week-end ou les jours fériés, le délai de livraison court à compter du jour ouvrable suivant.
De même, les commandes ne seront envoyées au client qu’une fois terminées, c’est-à-dire que dans le cas où la commande comporte un article que nous n’avons pas en stock, l’expédition sera retardée jusqu’à la réception de cet article.
En raison de la forte demande de produits Covid, il pourrait y avoir une rupture de stock, si tel est le cas, vous recevrez un e-mail confirmant la date de livraison estimée ou la possibilité d’effectuer un retour partiel ou total.
Cependant, les délais de livraison peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que des raisons logistiques ou de force majeure.
En cas de retard de livraison, MultinormWear informera ses clients dès qu’elle aura connaissance de tels problèmes.
Elle sera considérée comme une commande passée au moment où la société en charge du transport met le produit à disposition du client.
Ne seront pas considérés comme retard, les cas dans lesquels la commande est parvenue à destination ou mise à disposition du client par la société de transport dans le délai imparti et n’a pu être livrée pour des raisons qui sont à la charge du client.
Une fois que la commande a quitté nos entrepôts, vous recevrez un e-mail vous informant que la commande a été acceptée et est en cours d’expédition.
Livraison de produit.
MultinormWear s’engage à livrer le produit en parfait état. À l’adresse que le client fournira dans le formulaire d’achat, tant qu’elle se trouve sur le territoire établi (Péninsule)
Afin de faciliter la livraison, nous serions reconnaissants au client d’indiquer une adresse où la commande pourra être livrée dans les heures ouvrables.
La commande sera livrée par une Agence de Transport tout au long de la journée ouvrable à l’adresse indiquée par le client une fois le formulaire d’achat complété.
MultinormWear ne sera pas responsable des erreurs commises dans la livraison, lorsque l’adresse de livraison fournie par le client, via le bon de commande, ne correspond pas à la réalité ou a été omise.
Une fois que 15 jours se sont écoulés sans pouvoir livrer la commande pour des raisons indépendantes de la volonté de l’Agence de Transport, la commande sera retournée à nos entrepôts et nous vous contacterons pour effectuer un nouvel envoi, prix, paiement des frais de port.
** Consultez-nous pour les envois vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla ou tout autre point d’Europe. **
Politique de retour et d’annulation.
Pour effectuer un retour ou une annulation de commande, contactez l’email info@multinormwear.com dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de passation de la commande.
Les retours de produits personnalisés ne seront pas acceptés. Consulter les conditions des produits personnalisés
En cas de réception de la marchandise avec un quelconque incident, il est indispensable de faire l’annotation appropriée dans le récépissé de livraison de l’agence de transport.
Le retour de l’envoi s’effectuera via le mode de paiement choisi au moment de la commande, en actualisant les frais d’expédition et de traitement occasionnés par la commande.