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    Responsable du traitement : IBERPROTEC, S.L.

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    Information additionnelle: Vous pouvez consulter les informations complémentaires dans notrePolitique de confidentialité.

    Questions fréquentes

    Veuillez lire la foire aux questions avant de soumettre votre demande.

    Chez Multinorm Wear, nous vous accompagnons sur des projets où vous avez besoin de conseils.
    Naviguez facilement sur notre site Web. Il est organisé pour retrouver les produits à travers les menus suivants :
    Collection (Multinorme, Multinorme + HV, Antistatique, Haute Visibilité, Anti-coupure)
    Normes(IG Ignifuge + AT Antistatic + EA Electric Arc + HV High Visibility, IG + AT + EA, IG + AT, Permanent Antistatic, High Visibility, Anti-coupure)
    Produits(Polos, T-shirts, Sweats, Maillots, Pantalons, Chemises, Vestes et Accessoires)
    – N’oubliez pas que vous disposez également d’unmoteur de recherche pour vous permettre de trouver plus facilement le bon vêtement.

    Dans chaque vêtement, vous trouverez tous lesinformation technique sur les règles , les propriétés du tissu , les bandes réfléchissantes , les dimensionnement , les mode d’emploi et les recommandations . Vous trouverez également dans chaque produit, une rubrique pour consulter directement avec nous toutes vos questions.

    Une fois vêtement sélectionné vous devez sélectionner le Couleur , les bandes réfléchissantes (cousu ou discontinu), le Taille et les quantités demandé.

    Vous pouvez compléter votre commande en ajoutant votre propre logo au(x) vêtement(s) sélectionné(s).
    (IL N’EST PAS POSSIBLE DE RETOURNER LES PRODUITS UNE FOIS PERSONNALISÉS)

    Une fois que vous avez sélectionné les produits souhaités, vous pouvez accéder au panier et passer la commande.

    Chez Multinormwear, nous nous adaptons à vos besoins de taille avec nos vêtements multinormes.
    Nous avons une taille très large dans notre gamme de produits. Cela va du XS au 3XL et nous ajoutons une gamme de tailles extra larges, allant du 4XL au 7XL (qui auront un coût supplémentaire inclus).

    Si vous en avez besoin, vous trouverez dans chaque produit un onglet avec un tableau des mesures pour trouver la correspondance à la taille appropriée.

    Nous offrons également la possibilité de fabriquer des tailles spéciales adaptées aux utilisateurs. En cas de besoin de tailles spéciales, contactez-nous à info@multinormwear.com ou whatsapp 636093746.

    Chez Multinorm Wear vous avez la possibilité de personnaliser vos vêtements de travail à l’image de votre entreprise grâce à COLORIDO et nos services de personnalisation de LOGOS :

    COLORÉ: Nous sommes connus pour mettre à la disposition de nos clients les la plus large gamme de couleurs sur le marché dans les vêtements certifiés .

    Parcourez notre site Web et, au sein de chaque produit, vous trouverez une grande variété de couleurs que vous pouvez combiner selon l’image de votre entreprise.

    Lors du choix du vêtement, vous trouverez les possibilités de combinaisons possibles.

    LOGOS: Personnalisez vos vêtements en ajoutant votre logo 9 x 9 cm maximum, sur le devant gauche du vêtement. Tant que vos vêtements sont ignifuges, vous devez sélectionner l’option de logo ignifuge.

    Commandez autant de logos que de vêtements à personnaliser.

    Nous ajouterons un 12 € forfaitaire de traitement du logo . Si lors d’achats successifs vous avez besoin du même logo, nous vous enverrons un coupon avec votre code de réduction afin que vous ne payiez plus pour le traitement du même logo.

    Nos lignes directrices :
    · Dans tous les cas, la résolution des fichiers graphiques joints doit être d’une qualité minimum de 150 dpi afin de pouvoir les traiter par ordinateur. La résolution optimale est de 300pdi.
    · Le format du fichier du logo doit de préférence être vectorisé (avec des extensions AI, EPS ou Vector PDF). Les formats JPG ou PNG sont également pris en charge.
    · Si aucune couleur Pantone n’est spécifiée, nous sélectionnerons la plus proche et l’utiliserons comme guide pour créer la couleur d’impression.

    En chargeant ou en enregistrant un design, vous acceptez ce qui suit:
    · Vous disposez de tous les droits pour reproduire commercialement ce contenu.
    · Votre contenu n’exprime pas de haine envers une personne ou un groupe.
    · Votre contenu n’implique pas d’activités illégales.
    · Vous comprenez que nous agissons conformément aux instructions et que nous ne sommes en aucun cas tenus de vérifier ou de confirmer l’utilisation légitime de la reproduction du contenu.
    · Vous indemniserez et défendrez MULTINORMWEAR contre toute réclamation résultant d’infractions présumées.
    · Tout le contenu est sujet à révision et peut être supprimé à tout moment sans préavis.

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    MultinormWear se réserve le droit d’annuler les coupons promotionnels à tout moment qu’il juge approprié et sans préavis.

    Toute commande passée doit être payée immédiatement après confirmation de la commande.
    Seules seront passées les commandes pour lesquelles vous aurez complété et vérifié le paiement de celles-ci.
    Le paiement doit être effectué par virement bancaire ou par carte de crédit et de débit.

    Cartes de crédit et de débit: Le montant de la commande sera débité de votre carte, vous devez donc indiquer le numéro, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel CW2 (au dos de votre carte). En cas de cicatrice sur votre carte, les codes de sécurité correspondants vous seront demandés.
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    Une fois le paiement reçu, votre commande sera préparée et expédiée par transport express, livrée sous 48/72h (jours ouvrés) sur des produits en stock.
    Produits personnalisés, confectionnés selon les préférences de l’utilisateur, ou produits que nous n’avons pas en stock, le délai de livraison vous sera communiqué par email, celui-ci étant de 30 jours maximum.
    Vous recevrez un e-mail dès que votre commande quittera nos installations.
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    De même, les commandes ne seront envoyées au client qu’une fois terminées, c’est-à-dire que dans le cas où la commande comporte un article que nous n’avons pas en stock, l’expédition sera retardée jusqu’à la réception de cet article.

    En raison de la forte demande de produits Covid, il pourrait y avoir une rupture de stock, si tel était le cas, vous recevrez un e-mail confirmant la date de livraison estimée ou la possibilité d’effectuer un retour partiel ou total.
    Cependant, les délais de livraison peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que des raisons logistiques ou de force majeure.
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    Une fois la commande sortie de nos entrepôts, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer que la commande a été acceptée et est en cours d’expédition.

    Nous nous engageons à livrer le produit en parfait état.

    Si au moment de la livraison l’emballage de la commande est endommagé, vous devez ouvrir le colis en présence de l’opérateur logistique pour vérifier l’état des articles. Si des dommages sont constatés, vous devez les détailler sur le bon de livraison et prendre contact. Nous réparerons ou remplacerons sans frais pour vous tous les articles qui ont été endommagés ou perdus pendant le transport, peu importe comment et quand, vous nous informez de cet incident dès que possible.
    Une fois la commande livrée, elle deviendra une partie de votre propriété et par conséquent, tous les dommages qui pourraient survenir seront à votre charge.