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Preguntas frecuentes
En Multinorm Wear, te acompañamos en los proyectos en los que necesites asesoramiento.
Navega fácilmente a través de nuestra página web. Está organizada para encontrar los productos mediante los siguientes menús:
– Colección ( Multinorma , Multinorma+AV , Antiestáticos, Alta Visibilidad, Anticorte )
– Normas (IG Ignífugo + AT Antiestático + AE Arco Eléctrico + AV Alta Visibilidad, IG+AT+AE, IG+AT, Antiestáticos permanentes, Alta Visibilidad, Anticorte )
– Productos (Polos, Camisetas, Sudaderas, Jerseys, Pantalones, Camisas, Chaquetas y Complementos)
– Recuerda que tienes también un buscador a tu disposición para facilitar que encuentres la prenda adecuada.
En cada prenda encontraras toda la información técnica sobre las normas, las propiedades del tejido, las bandas reflectantes, el tallaje, las instrucciones de uso y las recomendaciones. Encontraras también en cada producto, un apartado para consultar directamente con nosotros cualquier duda que puedas tener.
Una vez seleccionada la prenda deberás seleccionar el color, las bandas reflectantes (cosidas o discontínuas), la talla y las cantidades solicitadas.
Puedes completar tu pedido añadiendo tu propio logotipo a la o las prendas seleccionadas.
(NO SE PODRAN DEVOLVER LOS PRODUCTOS UNA VEZ PERSONALIZADOS)
Una vez seleccionados los productos deseados ya puede ir al carro de la compra y hacer el pedido.
En Multinormwear nos adaptamos a tus necesitades de talla con nuestras prendas multinorma.
Disponemos de un tallaje muy amplio en nuestra gama de productos. Esta va desde la XS a la 3XL y añadimos una gama de tallas extragrandes, que van de la 4XL hasta 7XL (que tendrán un incluido un sobrecoste).
Si lo necesitas, en cada producto encontraras una pestaña con una tabla de medidas para encontrar la correspondencia a la talla adecuada.
Además oferecemos la posibilidad de fabricar tallas especiales a medida de los usuarios. En el caso de necesitar tallas especiales contacten con nosotros al email info@multinormwear.com o al whatsapp 636093746.
En Multinorm Wear tienes la posibilidad de personalizar el vestuario laboral con la imagen de tu empresa a través del COLORIDO y de nuestros servicios de personalización de LOGOS:
COLORIDO: Nos caracterizamos por poner a disposición de nuestros clientes la mas amplia gama de colores del mercado en prendas certificadas.
Navega por nuestra página web y, dentro de cada producto, encontraras gran variedad de colores que puedes combinar de acuerdo a tu imagen de empresa.
Al elegir la prenda, encontraras las posibilidades de combinación posibles.
LOGOTIPOS: Personaliza tus prendas añadiendo tu logotipo de 9 x 9cm máximo, en la parte frontal izquierda de la prenda. Siempre que tus prendas sean ignífugas, deberás seleccionar la opción de logotipo ignífugo.
Pide tanta cantidad de logotipos como prendas necesites personalizar.
Añadiremos una tarifa fija de procesado de logotipo de 12€. Si en sucesivas compras necesitas el mismo logotipo, te mandaremos un cupón con tu código de descuento para no volver a pagar el procesado del mismo logotipo.
Nuestras pautas:
· En todos los casos la resolución de los archivos gráficos que se adjunten deberá ser de una calidad mínima de 150 dpi para poderlos tratar informáticamente. La resolución óptima es 300pdi.
· El formato del archivo del logotipo preferiblemente debe ser vectorizado (con extensiones AI, EPS, o PDF Vector). Los formatos JPG o PNG también son admitidos.
· Si no se especifican colores Pantone, nosotros seleccionaremos el más cercano y lo utilizaremos como guía para crear el color de impresión.
Al cargar o guardar un diseño, aceptas lo siguiente:
· Cuentas con todos los derechos para reproducir comercialmente este contenido.
· Tu contenido no expresa odio hacia ninguna persona o colectivo.
· Tu contenido no implica actividades ilícitas.
· Comprendes que actuamos siguiendo instrucciones y que no estamos obligados de ninguna forma a comprobar o confirmar el uso legítimo de la reproducción de los contenidos.
· Compensarás y defenderás a MULTINORMWEAR de cualquier reclamación que se realice como resultado de supuestas infracciones.
· Todo el contenido está sujeto a revisión y puede eliminarse en cualquier momento sin previo aviso.
NO SE PODRAN DEVOLVER LOS PRODUCTOS UNA VEZ PERSONALIZADOS.
De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en euros y NO incluyen el IVA.
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido.
Únicamente se cursarán pedidos para los que haya completado y verificado el pago del mismo.
El pago debe realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito y débito.
Tarjetas de crédito y débito: El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (en el reverso de su tarjeta). En el caso de que su tarjeta esté escarizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
Transferencia bancaria: El cliente dispone de 5 días hábiles para realizar el pago o automáticamente se considerará anulado el pedido. El cliente puede realizar el pago de su pedido a la cuenta bancaria que se le envía junto con la confirmación del pedido, indicando el número de pedido obtenido en la finalización de este. Este sistema permite compras de cualquier importe económico. Al finalizar el pedido, recibirás un e- mail con todos los detalles. Ten en cuenta que este método de pago no es inmediato, y pueden pasar hasta 48 horas para que recibamos la confirmación del pago. Importante: Como concepto de la transferencia se ha de indicar el número de pedido que aparecerá en finalizar este proceso. En caso de no haber indicado esta referencia, se cancelará el pedido.
Una vez recibido el pago, se preparará su pedido y será enviado por transporte urgente, entregándose en un plazo de entre 48/72h (días laborables) en productos con disponibilidad de Stock.
Los productos personalizados, realizados con las preferencias del usuario, o los productos que no tenemos en stock el plazo de entrega se lo comunicaremos por correo electrónico, siendo este máximo 30 días.
Recibirá un e-mail en el momento que salga su pedido de nuestras instalaciones.
Se considerará pedido del día todo aquel que sea recibido antes de las 15:00horas. En caso de los pedidos que se realicen fuera del horario laboral, en fin de semana o días festivos, el plazo de entrega se iniciará a partir del siguiente día hábil.
Asimismo los pedidos no se enviarán al cliente hasta que estén completos, es decir, en el caso de que el pedido tenga algún artículo que no tenemos en stock, el envío se retrasará hasta haber recibido dicho artículo.
Debido a la alta demanda de los productos Covid, podría haber una rotura de stock, si se diera el caso, recibirá un email confirmando la fecha de entrega estimada o la opción de hacer una devolución parcial o total.
No obstante, los plazos de las entregas pueden variar por razones que escapen a nuestro control, como razones logísticas o de fuerza mayor.
En caso de retrasos con las entregas, informaremos a nuestros clientes en cuanto tenga conocimiento de dichos problemas.
Se considerará pedido efectuado en el momento en el cual, la empresa encargada del transporte, pone el producto a disposición del cliente.
No se considerará como retraso, los casos en los que el pedido haya llegado a su destino o puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de trasportes dentro del plazo establecido y no haya podido ser entregado por causas que competen al cliente.
Una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que el pedido realizado ha sido aceptado y está en trámites de envío.
Nos comprometemos a hacer entrega del producto en perfecto estado.
Si en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, simpe y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible.
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.